1. כללי
א. האתר   mypen.co.il    משמש כחנות למסחר אלקטרוני. ועובד כשם מסחרי לעסק 10plus ע.מ 055976518
ב. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע.
ג. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות , לכל דבר ועניין.
ד. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
ה. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
2. כשרות להשתמש באתר
א. רשאים לבצע רכישה בחנות המקוונת:
1) משתמש שהינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות ,במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס.
2) משתמש שהוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
3) משתמש הנו בעל כרטיס אשראי ויזה או ישראכרט ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
ב. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא 10פלוס , רשאית למנוע ממשתמש מלהשתתף במכירות באתר ו/או מלהגיש הצעות, באמצעות חסימה של משתתף בכל אחד מהמקרים הבאים:
1) המשתתף ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
2) המשתתף הפר תנאי מתנאי התקנון;
3) המשתתף מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים במתכוון;
4) המשתתף ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע ב-10 פלוס או בפעילות התקינה של האתר ו/או מי מטעמה ו/או מי מבעלי החנויות ו/או מי מצד ג' כלשהו.
5) בכוונת המשתתף לשוב ולמכור את המוצר או השרות בו יזכה לצד ג' ו/או לסחור בו.
ג. תנאי מוקדם לתוקף העסקה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.
3. אודות המכירות
א. לביצוע רכישה רשאי כל משתתף לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמה או
באמצעות הטלפון  077-559 05 15     בימים א-ה בשעות 9:00 - 17:00.
ניתן לשלוח בקשה שיחזרו אליך בהקדם בדואר אלקטרוני 10plus.sales@gmail.com .
ב. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה על ידי חברת האשראי וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.
ג. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה , לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה". לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות ,ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
ד. לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה .
ה. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי לאחר אישור העסקה ע"י חברות האשראי.
ו. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
ז. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
ח. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי . במקרה האמור , יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי . לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי , יראו החנות ו/או הספקים את העסקה כמבוטלת.
4. ביטול עסקה/מכירה ו/או כשל תמורה
א. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק).
     ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או    באמצעות  הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות .
ב. במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ- 100 ש"ח , בהתאם להוראות החוק.
ג. מדינות החזרה של החנות היא שעל מנת לקבל זיכוי או החזר כספי במידה וסופק המוצר לרוכש, חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים, על הלקוח .
מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית שטרם נפתחה , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
כמו כן מוסכם שהלקוח חייב לצרף למוצר  את חשבונית מס קבלה מקור המקורית שנשלחה עם בקשה לביטול בכתב
אחרת לא יקבל החזר כספי אלה זיכוי כספי בלבד.
ד. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי טיפול בסך 20 ש"ח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העסקה נשלח זה מכבר.
החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
1) נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
2) אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .
3) במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין
ה. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
ו. אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך . הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון . החנות לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי .
ז. מוסכם שבמקרה של תקלה במוצר , לאחר שהלקוח החזיר את המוצר , או שהמוצר יוחלף או שהלקוח יקבל זיכוי לקניה ולא החזר כספי.
ח. אחראיות למוצר בהתאם למצויין בדף המוצר במקרה שלא צויין לא קיימת אחראיות למוצר.
* מוסכם כי לצורך ניצול הזכות יש לשמור את חשבונית מס קבלה למשך תקופת האחראיות.
* האחראיות למוצר הינה אחראיות למנגנון בלבד.
* האחראיות החברה למוצר זה מותנית בהקפדה יתרה על הוראות השימוש וכללי הבטיחות המקובלים.
* החברה לא תהיה אחראית למוצר ולכל נזק אחר עקב שימוש החורג מהוראות אלה.
* החברה לא תהיה אחראית למוצר ולכל נזק עקב שימוש במוצר באופן שונה מהמקובל.
5. אספקת/הובלת המוצרים
א. החנות תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר ,לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צוין מפורשות אחרת.
ב. כל-בו ו/או בעלי החנויות יפעלו כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים או השירותים. כל-בו ו/או בעלי החנויות מתחייבים לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט להלן.
ג. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית כל-בו ו/או בעלי החנויות יהיו רשאים להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.
ד. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. הובלה חריגה משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כוח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים.
ה. במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל 10פלוס   ו/או בעלי החנויות יהיו רשאים לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.
ו. התקנון של רשות הדואר לישראל [או של כל גוף אחר באמצעותו 10פלוס ! או בעלי החנויות מבצעים את ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים] יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב כל מציע. ויודגש, משלוח באמצעות שליח יעשה עד הבית, אולם ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ"ב, עשוי המוצר להיות מסופק לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות הישוב וכיוצ"ב , ותתקבל הודעה על כך בבית הלקוח.
ז. זמני אספקת המוצרים/שירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים .(ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
ח. דמי המשלוח יכולים להשתלם בנפרד או ביחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים, רשאית כל-בו ו/או בעלי החנויות לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
ט. בעת הספקת המוצר, רשאים 10plus   ו/או מטעמם לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.
י.  יובהר ויודגש, מקום ביצוע העסקה, לכל דבר ועניין, יחשב כמקום מושבו של הספק ו/או של 10plus, גם במקרה בו בחר, זוכה במכירה או רוכש מוצר, לקבל את המוצר בדואר או באמצעות שליח.
יא . החנות לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב בביצוע אספקת המוצר או לאי-אספקה במקרים הבאים:
1) כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל,
2) מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע.
3) שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
4) כל סיבה שאינן בשליטת החברה.
יב .דע: בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה שלא עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס או  בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לך. ובמידה והמוצר נשלח זה מכבר, על מבצע הפעולה להחזיר את הנכס באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לחנות ממנה נרכש המוצר על חשבונו.
6. שמירה על סודיות ואבטחת המידע אודות המשתמש
א. 10 פלוס נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן אך בקיום מקרים שאינה בשליטתה ו/או הנובעים מכח עליון, כל-בו ומי מטעמה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
ב. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
ג. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה .
7. תנאים נוספים
א. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.
ב. 10 פלוס אינה אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישוריות . יחד עם זאת הוצאת 10 פלוס אינה מתחייבת כי הקישוריות (LINK) בכל קישוריות תוביל את הגולש לאתר אינטרנט פעיל .
ג. 10 פלוס ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא , לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא שאז החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
ד. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
ה. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
ו. נפלה טעות בתיאור המוצר , לא יחייב הדבר את החנות.
ז. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בחיפה, בלבד.
ח. 10plus   שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי .
   מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.
ט. התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 1.12.2008 וניתן לשינוי בכל עת ע"י 10 פלוס ומי מטעמה, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

7. מבצעים
א.החנות תהיה רשאית לשנות את המבצעים מעת לעת בהודעה ללקוח.
ב.קוד הנחה תקף רק למבצע שמצויין בפועל ולא לשום רכישה אחרת.
ג.קוד הנחה הניתן כמתנה תקף להזמנה אחת בלבד ולתקופת זמן שיקבע על ידי מנהלי האתר.
ד.אין כפל מבצעים בקודי הנחה.
לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו , ניתן לפנות אל   "10פלוס " (10plus)
צוות שרות הלקוחות של 10 פלוס ! עומד לרשותך
בימי חול בין השעות 09:00 ל- 17:00
  טל':  077-5590515   למכירות  שלוחה 1 תמיכה שלוחה 2
  פקס: 153-54-5969625
  דוא"ל: info.10plus@gmail.com